SMT-Themen im Fokus
Zusätzlich zu den allgemeinen Hinweisen zum Datenschutz, die Sie unter diesem Link aufrufen können, erhalten Sie hier speziell für die Nutzung unserer Webseite weiterführende Informationen zum Datenschutz.
Sollen hier Punkte aus dem allgemeinen Hinweis zum Datenschutz konkretisiert oder ggf. anders geregelt sein, sind die Informationen dieser themenbezogenen Datenschutzhinweise vorrangig.
§ 1 Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Im Rahmen der Nutzung des VoiceBots der Kundenhotline erheben und verarbeiten wir die nachfolgend aufgelisteten personenbezogenen Daten von Ihnen:
§ 2 Wie lange werden Ihre Daten gespeichert? Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie diese für die oben genannten Zwecke erforderlich sind. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur dann, sofern noch legitime Weiterverarbeitungsgründe vorliegen. Insoweit kommen insb. gesetzliche, satzungsgemäße und/oder vertragliche Aufbewahrungspflichten in Betracht. Außerdem ist es möglich, dass wir personenbezogene Daten noch für den Zeitraum weiterhin aufbewahren, in dem noch potentielle Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei bis zu dreißig Jahren).
Der VoiceBot selbst verarbeitet Ihre Daten indes nur so lange, wie es erforderlich ist um aus dem gesprochenen Wort ein maschinen-verarbeitbaren Text zu erstellen. Nach Abschluss der Transkription wird der Audiomitschnitt unverzüglich gelöscht. Es erfolgt keine Speicherung von Audiodateien.
Im VoiceBot werden keinerlei Audioaufnahmen oder Audiodateien erstellt. Das Transkript der Interaktion bleibt 90 Tage lang gespeichert und wird anschließend gelöscht.
§ 3 Zweckgebundene Verwendung und Rechtsgrundlage ASMPT SMT wird die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur für die Ihnen mitgeteilten Zwecke verarbeiten, namentlich, um Ihre Fragen / Ihr Anliegen zu beantworten. Ferner verwenden wir Ihre Daten zur automatisierten Ermittlung und Zuordnung zu unseren Kunden und Kundenkontakten. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung erfolgt nur, wenn und soweit dies in direktem Zusammenhang mit Ihrer Kontaktaufnahme steht, bspw. für die Vorbereitung, Verhandlung und Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber sowie zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, sowie – sofern und soweit dies im Einzelfall erforderlich ist – um behördliche oder gerichtliche Anordnungen zu erfüllen. Ferner können wir Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verarbeiten. Zudem verarbeiten wir diese, um Missbrauch oder sonstige ungesetzliche Aktivitäten zu verhindern. Insbesondere kann eine Verarbeitung zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme erfolgen, z.B. um vorsätzliche Angriffe auf diese zu vereiteln oder zu bekämpfen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir dabei auf eine Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse darin besteht, unsere Kundenhotline effizienter zu gestalten.
Als Technologieführer der Branche bietet ASMPT ein breites Portfolio an Best-in-Class Produkte. Unsere Lösungen zeichnen sich durch das perfekte Zusammenspiel von Hardware-, Software- und Servicekomponenten aus - leistungsstark, smart und bereit, Ihre Fertigung auf ein neues Niveau zu heben.